Planificación de intervenciones y técnicos
Optimice la planificación de sus intervenciones, coordine los desplazamientos de sus técnicos y vehículos gracias a una planificación colaborativa actualizada en tiempo real
La gestión eficaz de las intervenciones planificadas y recurrentes es esencial para cualquier empresa de servicios. Con el software de planificación, los gestores de actividades pueden garantizar el mantenimiento preventivo y el cumplimiento de los plazos, al tiempo que optimizan el tiempo de trabajo de los técnicos de mantenimiento, inspectores, auditores, conductores y chóferes. La interfaz del programa proporciona una visión general de las intervenciones sobre el terreno, facilitando la asignación de tareas al trabajador adecuado. Las notificaciones a los clientes, como los avisos de servicio y las franjas horarias, mejoran la comunicación y la satisfacción del cliente.
Mejore la gestión de la agenda para los técnicos
Alertas y notificaciones
Informes y estadísticas
Gestión de clientes
Herramientas de planificación para gestionar su planificación de servicios
Para una empresa de servicios, la gestión de las intervenciones programadas, como la localización de averías, la reparación, el mantenimiento y la revisión, se optimiza mediante un equipo bien coordinado. El uso de un software de planificación permite realizar un seguimiento de cada cita y gestionar la naturaleza de la intervención de forma centralizada. Los técnicos de mantenimiento y otros proveedores de servicios pueden acceder a una visión general de sus tareas desde el cuadro de mandos, lo que garantiza una intervención rápida y eficaz. Esto reduce los tiempos de espera para los clientes y optimiza los recursos disponibles.
Gracias a PlanningPME se puede planificar a los empleados, técnicos, ingenieros, donde quiera que esté. Sirve para planificar las tareas periódicas (instalación, mantenimiento preventivo y correctivo) pero también para resolver eventos no previstos como ausencias o cambios de último minuto.
¿Cómo gestionar su agenda en cualquier momento?
La optimización cotidiana de las órdenes de trabajo de sus ingenieros consume mucho tiempo y se vuelve realmente complicada para realizarla con una hoja de cálculo como Excel. Con nuestro software de gestión PlanningPME, se ahorra tiempo y se gana productividad con la programación de las intervenciones gracias a nuestro planning fácil de usar. Además, sus técnicos podrán acceder a la agenda en la web desde cualquier lugar mediante la aplicación PlanningPME Web Access.
Mediante la programación de las órdenes de trabajo de servicio desde la primera llamada de su cliente, PlanningPME garantiza la satisfacción y el seguimiento de los eventos realizados para ofrecer un servicio de calidad a sus clientes. También permite seleccionar al técnico más adecuado y competente para realizar la tarea. Gracias a los informes se puede saber el número de cambios realizados para cada intervención.
Casos de éxito de clientes - Citas de clientes
Citas de clientes
Somos una empresa muy activa en el campo del mantenimiento técnico de instalaciones CVC (Calefacción/Ventilación/Climatización). Estábamos buscando un programa de planificación que fuese fácil de instalar y de utilizar. Hemos probado dos, incluyendo el suyo, y hemos elegido instalar directamente PlanningPME. Nuestra elección resultó muy simple, porque su sitio web estaba muy bien hecho y la descarga de la versión de prueba hizo el resto.
Lea el testimonio de nuestro cliente Swis Clima
En Swis Clima, se acabaron los problemas a la hora de gestionar la planificación de las reparaciones de aire acondicionado
Presentación de la empresa
Nuestro taller es especializado para la venta, la instalación, la reparación y la asistencia en sitio de sistemas frigoríficos, climatizaciones y calefacciones sobre todo tipo de vehículos. Desarrollamos sistemas a medida y somos especializados en la distribución internacional de piezas y productos para la climatización automóvil.
Necesidades de planificación
Buscábamos un software que nos permita administrar el horario del personal, los vehículos de taller así como vehículos de cortesía. También necesitábamos poder planificar un taller a corto plazo, principalmente con trabajos de una duración desconocida y un muy gran número de intervenciones urgentes no planificadas (reparaciones, asistencia).
¿Cómo optimizar la agenda de nuestra compañía de aire acondicionado?
Solemos utilizar a PlanningPME en dominios tan variados como:
- La gestión de los trabajos, las instalaciones, las reparaciones, los mantenimientos y los trabajos en exterior.
- La gestión de los permisos, vacaciones, las formaciones, las citas comerciales, etc …
- La gestión de los vehículos de asistencia y de los vehículos de cortesía.
Lea el testimonio de nuestro cliente Mitutoyo
En Mitutoyo, la programación de los técnicos de servicio es el corazón del negocio
Presentación de la empresa
Mitutoyo se compromete a formar y a perfeccionar su personal júnior Un ejemplo es el acuerdo de cooperación escuela-empresa con el instituto Alexander von Humboldt de Neuss, en el marco de un proyecto de la cámara de comercio y de industria de Mittlerer Nierderrhein. Mitutoyo Deutschland GmbH también sostiene desde hace varios años que la escuela profesional de tecnología e informática (BTI, por sus siglas en francés) y el laboratorio de tecnología de medida y de tecnología de captores de la universidad de ciencias aplicadas de Constancia. Por otra parte, la sociedad es miembro de la Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM) con el objetivo de abastecer un concepto de formación neutra en términos de equipamiento, completa y moderna.
Necesidades de planificación
Anteriormente usábamos Microsoft Excel para gestionar nuestra planificación (hasta aproximadamente el 2012).
No obstante, como consecuencia del aumento de los efectos y de ciertas exigencias, luego optamos por el PlanningPME.
Nuestras exigencias eran las siguientes:
Función de búsqueda rápida concierne el texto y el tipo de trabajo.
Cuenta automática de los días de vacaciones y de ausencias
Almacenamiento de las competencias de los empleados
Gestión de la planificación de los técnicos de servicio
Usamos el PlanningPME por tres razones principales planificación de 50 técnicos de servicio en Alemania, la gestión simultánea de algunas herramientas que están disponibles de manera limitada y para terminar, la planificación de las vacaciones para todo el personal de servicio.
Lea el testimonio de nuestro cliente Kannegiesser
Para Kannegiesser, planificar las instalaciones de sus clientes en todo el mundo es ahora mucho más fácil.
Presentación de la empresa
Herbert Kannegiesser GmbH es una empresa familiar en crecimiento constante que posee más de 70 años de experiencia en la construcción de máquinas y de instalaciones. Como socio tecnológico y líder de la innovación, Kannegiesser, que dispone de una red mundial, provee a sus clientes soluciones completas para la tecnología del blanquecimiento industrial
Gracias a tecnologías innovadoras combinadas para una amplia gama de módulos de servicios, Kannegiesser garantiza a los prestatarios de servicios textiles una calidad, una higiene, una disponibilidad y una productividad máximas.
En la actualidad, Kannegiesser está representado por 1800 empleados en 54 países del mundo.
El desarrollo y la producción se llevan a cabo con alto grado de integración vertical en 8 sitios - 6 en Alemania, 1 en Gran Bretaña y 1 en Estados Unidos.
Necesidades de planificación
Coordinamos alrededor de 300 empleados en el mundo con la ayuda de PlanningPME.
Anteriormente, nos hacía falta una herramienta para gestionar la coordinación de la planificación con el objetivo que todos los empleados puedan acceder a la planificación que les concierne, a ellos y a su ámbito de actividad.
era necesario optimizar el tiempo, ello ha conllevado un esfuerzo importante de planificación y de coordinación, puesto que todos los empleados debían comunicar entre ellos individualmente.
Por otra parte, también teníamos necesidad de una solución de planificación en la que varios tipos de tareas se pueden representar.
Gestión de intervenciones a través del mundo
Nuestros empleados pueden consultar sus propios citas a diario y efectuar la planificación del personal de nuestros técnicos de servicio en todo el mundo.
Por otra parte, siempre podemos ver cuándo y cómo los otros colegas se despliegan.Las misiones de trabajo se planifican y se coordinan rápida y fácilmente..
FAQ
Para elaborar una planificación de trabajo, empiece por definir los objetivos, identificar las tareas que deben llevarse a cabo y evaluar los recursos humanos y materiales necesarios. A continuación, organice estas tareas en un orden lógico, teniendo en cuenta las prioridades y las dependencias, y estableciendo plazos claros para cada tarea. Por último, asegúrese de comunicar la planificación a todas las partes implicadas y de supervisarla periódicamente para ajustarla en caso de imprevistos.
Aquí se trata de cómo crear una planificación de mantenimiento preventivo en 7 pasos:
- Identifique el equipo que se va a mantener : Enumere todos los equipos críticos que requieren un mantenimiento regular.
- Definir las tareas de mantenimiento : Establezca las intervenciones específicas que deben llevarse a cabo para cada pieza del equipo, como la limpieza, el engrase o las comprobaciones de seguridad.
- Determinar la frecuencia de mantenimiento : Establezca intervalos de tiempo (diarios, semanales, mensuales, etc.) en función de las recomendaciones de los fabricantes y de la experiencia operativa.
- Asignar los recursos necesarios : Asigne el personal cualificado y las herramientas necesarias para cada tarea de mantenimiento.
- Cree la planificación de mantenimiento : Programe los servicios en un calendario teniendo en cuenta las limitaciones de producción y la disponibilidad de recursos.
- Servicios de documentación y seguimiento : Registre cada tarea realizada para hacer un seguimiento del historial de servicios y facilitar futuras auditorías o análisis.
- Revise y ajuste la planificación con regularidad : Actualice la planificación en función de los comentarios, las nuevas prioridades o los cambios en el equipo.
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