A titolo di richiamo, si precisa che le condizioni generali di utilizzo, alle quali è sottoposto il cliente a seguito dell'acquisto delle licenze software, rimangono applicabili nell'ambito di queste clausole, ivi compresi gli aggiornamenti che vorrà acquisire.
Qualsiasi sottoscrizione da parte del cliente di un contratto di assistenza Target Skills, direttamente o tramite un suo rivenditore, implica la sua accettazione delle seguenti condizioni.
Il contratto di Assistenza Target Skills copre i seguenti servizi :

1 - L'assistenza telefonica

Tramite l'assistenza telefonica, Target Skills s'impegna a compiere tutti gli sforzi necessari, nell'ambito di un obbligo di fornitura dei mezzi, a rispondere nei tempi più rapidi possibili, alle domande poste dal cliente e relative all'utilizzo del software oggetto del contratto di Assistenza Target Skills. Il numero di chiamate telefoniche non è sottoposto ad alcun limite. Solo il titolare della licenza del software è abilitato a contattare il servizio di assistenza telefonica.
In ogni modo, Target Skills non può essere considerata responsabile di carenze di formazione del cliente, qualora risulti che il cliente non possiede le competenze richieste per utilizzare il software.
Il servizio di assistenza telefonica è assicurato da personale tecnico qualificato.
Gli orari di operatività del servizio si estendono dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, ad eccezione dei giorni festivi di Target Skills. Target Skills si riserva il diritto di modificare i propri orari e fornirà al cliente quelli nuovi, attraverso modalità diverse.
I servizi di assistenza vengono forniti sulla base della ultima versione superiore N (la versione superiore si distingue per una modifica della 1° cifra del numero di versione) o al massimo in base alla versione N-1 del software in corso di commercializzazione nel giorno in cui la chiamata di assistenza viene effettuata.
Questa prestazione di assistenza non include la presenza in loco presso il Cliente, la quale potrà avvenire sono previo comune accordo con Target Skills, dopo aver utilizzato tutte le operazioni abituali di diagnostica a distanza.
L'intervento di un tecnico in loco presso il Cliente comporterà l'emissione di una fattura secondo le condizioni tariffarie in vigore, e previa accettazione da parte del cliente di un preventivo di spesa fornito anticipatamente.
I servizi descritti qui di seguito sono forniti da Target Skills a condizione che i difetti evidenziati dal cliente siano riproducibili, non siano causati da un software non coperto dal contratto Assistance Target Skills, che il software non sia stato modificato e che sia stato utilizzato conformemente alla sua documentazione e alle istruzioni fornite da Target Skills.

2- Aggiornamenti

Target Skills s'impegna ad informare il cliente, tramite tutti i mezzi a sua disposizione, in merito alla disponibilità di un aggiornamento. Per ottenere un aggiornamento, il cliente deve presentare una richiesta scritta a Target Skills. La necessità di realizzare un aggiornamento viene determinata in modo unilaterale da Target Skills, in funzione delle evoluzioni funzionali e tecnologiche.
Gli aggiornamenti comprendono gli aggiornamenti per fini correttivi, caratterizzati da correzioni di eventuali difetti di funzionamento, aggiornamenti minori che comportano delle modifiche nelle funzioni, gli aggiornamenti importanti che comportano l'introduzione di nuove funzionalità e/o a modifica della struttura interna fondamentale della versione precedente. Questi aggiornamenti non comprendono i nuovi programmi o le opzioni sviluppate da Target Skills che devono essere acquisiti in base alle condizioni tariffarie in vigore.
L'aggiornamento di un software è anche accompagnato dall'aggiornamento del suo relativo manuale elettronico.
Il cliente dovrà installare, sotto la sua responsabilità, gli aggiornamenti dei software.
Se necessario, è possibile richiedere l'assistenza di un rivenditore esperto.

3 - La reparación de los archivos dañados

El cliente se beneficia de una reducción sobre la tarifa de reparación de los archivos dañados del programa objeto de un contrato de asistencia.
Este servicio de reparación incluye un examen de los problemas encontrados, una intervención en los archivos y un resumen de la intervención.
Esta prestación se realizará en los locales de Target Skills. Target Skills se hará cargo de los archivos del cliente dentro de los límites de las posibilidades técnicas. Target Skills informará al cliente por correo de la fecha probable de devolución de los ficheros recuperados. Target Skills garantiza la entera confidencialidad de la información contenida en los archivos. A este respecto, Target Skills se compromete a destruir, en un plazo razonable, los archivos del cliente.
Target Skills realizará la reparación de los archivos dentro de una obligación de medios.
Excepto aviso en contra por parte de los servicios de Target Skills, se recomienda al cliente que detenga la introducción de datos en los archivos. Cualquier trabajo efectuado durante el tratamiento se perderá en el momento de la restauración de los ficheros reparados.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. Las prestaciones de transferencia de datos de una versión a otra no están incluidas en este servicio de reparación de archivos y constituirán una facturación separada, tras presentación de presupuesto por parte de Target Skills, y posterior aceptación por el cliente.

Duración-rescisión

El contrato de asistencia se firma por una duración de un año a partir de la fecha indicada en la parte ""designación"" de la factura enviada al cliente (o a su distribuidor), excepto disposición en contra de la factura. Salvo denuncia por parte de Target Skills o por parte del cliente, mediante carta certificada con acuse de recibo, al menos un mes antes de su expiración, el contrato de asistencia se prorrogará automáticamente por tácita reconducción. La rescisión, o la finalización por cualquier razón, del presente contrato no da lugar al reembolso de las sumas recibidas por Target Skills.
Target Skills se reserva el derecho de suspender o de limitar el acceso a los servicios suscritos por el cliente, tras haber avisado a este último por algún medio.
En caso de no ejecución de alguna de sus obligaciones previstas dentro del presente contrato.
En caso de un aumento anormal y excesivo del consumo del cliente.
En caso de impago por parte del cliente de las sumas debidas, y tras haber enviado una carta de insistencia que haya quedado sin efecto, Target Skills podrá suspender los servicios suscritos por el cliente.
La suspensión de estos servicios no conlleva la detención de la facturación, hace inmediatamente exigible el conjunto de los importes facturados al cliente.

Tarifa anual

Como contrapartida de los servicios ofrecidos, el cliente se compromete a pagar, a la fecha de la factura, el precio en vigor al día de la suscripción del contrato o de su renovación. El pago de la factura significa la aceptación por parte del cliente, de las condiciones del Contrato de Asistencia Target Skills. Target Skills se reserva el derecho de suspender inmediatamente la ejecución del contrato en caso de impago y hasta que se haya efectuado la totalidad del pago. Target Skills se reserva la posibilidad de revisar el precio del contrato aplicando la nueva tarifa en vigor, especialmente en caso de modificación de los servicios propuestos.
Salvo instrucción en contra por parte del cliente, enviada por carta certificada con acuse de recibo, antes de la fecha de expiración del período en curso, el contrato se reconducirá según las nuevas condiciones. Cualquier retraso en el pago dará lugar, sin previa constitución en mora, a la aplicación de penalizaciones por retraso con un interés mensual del 1,5 % calculado por día de retraso.

Responsabilidad

Las obligaciones de Target Skills se definen en el artículo 7 de las ""Condiciones Generales de Utilización de los programas Target Skills "" que el cliente declara conocer . En cualquier caso, , Target Skills no se responsabilizará de ningún retraso producido en la ejecución de los servicios antes mencionados. Además, la responsabilidad de Target Skills no puede verse comprometida en caso de aplicación inadecuada o de ausencia de aplicación de los consejos de utilización ofrecidos en la asistencia telefónica o de consejos que no provengan de Target Skills. En ningún caso, Target Skills podrá declararse responsable de la destrucción o del deterioro de archivos o de programas. Será responsabilidad del cliente prevenir estos riesgos efectuando las copias de seguridad necesarias. Si la responsabilidad de Target Skills se viera comprometida, la indemnización que se le podría reclamar está expresamente limitada al importe del precio percibido por Target Skills, en concepto del período de los 12 meses durante los cuales apareció el daño. Las disposiciones de las presentes condiciones establecen un reparto de los riesgos entre Target Skills y el cliente. El precio refleja este reparto así como la limitación de responsabilidad descrita.

LEY Y ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA

LAS PRESENTES CONDICIONES ESTÁN SOMETIDAS A LA LEY FRANCESA EN CASO DE LITIGIO, SE ATRIBUYE COMPETENCIA EXPRESA AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE PARÍS, A PESAR DE EXISTIR PLURALIDAD DE DEMANDADOS O CITACIÓN EN GARANTÍA, INCLUSO PARA LOS PROCEDIMIENTOS DE URGENCIA O LOS PROCEDIMIENTOS CONSERVATORIOS.